Resi

Speriamo che la merce sia di tuo gradimento! Se comunque cambi idea, la richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine attraverso il seguente link: https://e.amphoralogistics.com/cf0ecdb8-97fa-4c40-b547-2445c428b2fa

I prodotti devono essere rispediti esattamente nella stessa condizione in cui li hai ricevuti: non indossati, non lavati e restituiti con tutti i cartellini attaccati.

Ti invitiamo pertanto, qualora dovessi provare un capo, a non togliere le etichette che trovi attaccate altrimenti il reso non verrà accettato.

COME APRIRE LA RICHIESTA DI RESO:

Per poter effettuare un reso si prega di fare riferimento al seguente link: https://e.amphoralogistics.com/cf0ecdb8-97fa-4c40-b547-2445c428b2fa

In caso di problemi con il link summenzionato puoi contattare il nostro Customer Care all’e-mail customercare@fashion-parcel.com e comunicare:

• Numero dell’ordine da restituire
• La motivazione che ti ha portato a rendere il prodotto

Successivamente riceverai tutte le indicazioni per poter procedere e spedire il tuo reso entro 14 giorni, e non oltre, la ricezione della mail di conferma di autorizzazione reso.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, eccetto se si tratta di un prodotto difettoso o errato.

RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Come faccio a restituire i miei articoli?

Per poter effettuare un reso fare riferimento al seguente link:

https://e.amphoralogistics.com/cf0ecdb8-97fa-4c40-b547-2445c428b2fa

Ti verrà richiesto d’inserire il numero d’ordine o di tracciamento ed il codice postale

• Stampa l’autorizzazione di reso/etichetta ed inviala insieme al pacco con gli articoli da restituire

Il pacco verrà spedito tramite corriere o servizio postale nazionale secondo le tariffe presenti nella sezione resi del nostro portale, https://www.fashion-parcel.com/resi/ . Ricordiamo che le spese di spedizione sono a carico del cliente, eccetto se si tratta di un prodotto difettoso o errato.

Conserva la ricevuta di spedizione del tuo pacco.

I prodotti verranno spediti al seguente indirizzo: 

Amphora Italia Srl, Via Tiberina, 44, – 00060 Capena (Roma), ITALY

* In conformità con le normative doganali la spedizione di merci o documenti al di fuori dell’UE è soggetta a dichiarazione. Ciò significa che la merce deve essere accompagnata da una fattura pro forma per i resi spediti a ROMA. 

La PRO FORMA INVOICE paesi extra – UE deve essere correttamente compilata e attaccata sulla parte esterna della scatola (ti chiediamo di non metterla mai all’interno della scatola).

Ti preghiamo anche di comunicarci il tracking di reso inviando una mail al nostro Customer Care, all’ e-mail customercare@fashion-parcel.com .

RIMBORSO

Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l’Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail per confermare il reso e la disposizione del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine.

Ti verrà riaccreditato il prezzo dei prodotti acquistati. Fashion Parcel non consente cambi di merce ma provvede al rimborso del costo degli articoli resi. Per l’eventuale cambio dovrai procedere con la registrazione di un nuovo ordine.

Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di credito. 

Reso per prodotto difettoso o errato 

Oltre al diritto di recesso, per legge ti spetta un prodotto adeguato, o quello che in termini legali viene definito “un prodotto conforme a quanto concordato”.

Fashion Parcel si impegna a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Se, per qualche ragione, dovessi presentare un reclamo su un prodotto acquistato online (in caso di difetti e/o non conformità), puoi seguire la procedura di reso menzionata precedentemente facendo riferimento al seguente link:

https://e.amphoralogistics.com/cf0ecdb8-97fa-4c40-b547-2445c428b2fa

In caso di problemi con il link qui sopra, puoi contattare il nostro Customer Care, all’ e-mail customercare@fashion-parcel.com .

Ti preghiamo di fornire tutte le informazioni necessarie, compreso, preferibilmente, il numero dell’ordine in questione e le foto con le etichette del prodotto che hai ricevuto. 

Prima di procedere all’invio della merce ti chiediamo di attendere una risposta dal nostro Customer Care, riceverai un’e-mail di conferma contenente tutte le istruzioni per procedere alla spedizione del prodotto. 

In caso di prodotto difettoso o non conforme, Fashion Parcel provvederà a proprie spese ad organizzare il ritiro del prodotto.