Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SU WWW.FASHION-PARCEL.COM

Art.1 – Disposizioni generali

1. Il presente sito http://www.fashion-parcel.com è di proprietà di Fashion Parcel S.r.l., con sede in Avellino Piazza Alfredo De Marsico n.5, con P. IVA 03073420642 e indirizzo di PEC fashionparcelsrl@pec.it ed è dedicato alla vendita ed alla distribuzione di pantofole, scarpe, abbigliamento ed accessori.  
2. Navigando in quest’area, l’Utente può visionare i prodotti, selezionarli per l’acquisto, utilizzare il servizio di spedizione e consegna al proprio domicilio e pagare l’importo dovuto secondo le modalità come di seguito indicate.  Accedendo alla sezione “Ordini”la navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ed ivi indicate.
3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti da parte di Fashion Parcel S.r.l., con sede in Avellino, Piazza Alfredo De Marsico n.5, P. IVA 03073420642 (PEO:info@fashion-parcel.com ; PEC: fashionparcelsrl@pec.it) con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito http://www.fashion-parcel.com .
4. Prima di accedere alla sezione shop/negozio disponibile sul sito, e dunque di procedere con l’ordine, l’Utente è tenuto a consultare le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed incondizionatamente accettate al momento dell’acquisto.
5. E’ fatto invito all’Utente di consultare periodicamente e comunque prima di ogni acquisto le attuali Condizioni Generali di Vendita, i cui termini Fashion Parcel S.r.l. si riserva di modificare unilateralmente e senza preavviso. 

Art.2 – Oggetto

 

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto di prodotti sul sito http://www.fashion-parcel.com e non disciplinano invece la fornitura o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal suddetto venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
2. E’ fatto invito all’Utente, prima di inoltrare un ordine e di acquistare i prodotti, di verificare le condizioni di vendita applicabili al reale interlocutore con il quale ci si stia interfacciando.

 

Art.3 – Cliente

L’utente che intende registrarsi o sottoscrivere comunque degli ordini di acquisto garantisce che i dati forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona ovvero all’azienda che li inserisce o inseriti con il consenso del terzo, assumendo su di sé ogni responsabilità in ordine alla correttezza e veridicità delle informazioni fornite.    

Art.4 – Modalità di registrazione al sito.

1. Per fruire degli acquisti tramite il sito http://www.fashion-parcel.com  l’Utente è tenuto a registrarsi fornendo alcune informazioni di carattere personale come richieste nella apposita sezione Log In-Account e seguendo la procedura guidata. In qualunque momento, l’Utente registrato potrà accedere al proprio profilo per aggiornare o modificare i propri dati.
2. L’Utente registrato si impegna a fornire un indirizzo di posta elettronica di cui possa disporre legittimamente ed al quale acceda regolarmente. In qualunque momento, l’Utente ha facoltà di cancellare il proprio profilo accedendo all’apposita sezione.

Art.5 – Prodotti

1. Tutti i prodotti presenti sul sito ed i relativi prezzi costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel sito stesso e nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. Le immagini e/o le fotografie illustrative o descrittive dei prodotti poste a corredo delle schede informative hanno funzione meramente indicativa ed hanno il solo scopo di presentare i prodotti, pur non essendo perfettamente rappresentative delle caratteristiche specifiche del prodotto stesso.

Art.6 – Conclusione del Contratto

1. Per concludere l’acquisto, è necessario compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le istruzioni presenti nell’apposita sezione.
2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini e le caratteristiche di ciascun prodotto, il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati ed i relativi costi di spedizione e consegna (qualora dovuti), modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
3. Prima di concludere il contratto, sarà richiesto di confermare l’avvenuta presa visione delle Condizioni Generali di Vendita comprensive del trattamento dei dati personali.
4. Il contratto si considera concluso quando il venditore riceve il modulo d’ordine compilato dall’Utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti. La procedura guidata consente di ritenere confermato l’ordine con il ricevimento della relativa comunicazione di “conferma dell’avvenuto ordine” contenente altresì il “numero d’ordine”.
5. Concluso il contratto, Fashion Parcel S.r.l. prenderà in carico l’ordine ricevuto e procederà alla sua evasione. 

Art.7 – Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella effettiva nel momento in cui l’Utente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più Utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei prodotti. In tal caso, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente verrà immediatamente informato via e-mail.
3. Se l’Utente richiede, per l’indisponibilità dei prodotti, l’annullamento dell’ordine, Fashion Parcel S.r.l. si impegna a rimborsare l’importo pagato entro 14 giorni dal momento in cui ha avuto conoscenza della decisione dell’Utente di risolvere il contratto, trasferendo l’importo con il medesimo metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.

 Art.8 – Modalità di pagamento e prezzi.

1. Il prezzo dei prodotti è quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese, e sono da intendersi comprensivi di tasse e IVA. 
2. In caso di errore, Fashion Parcel S.r.l. avviserà il prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento dello stesso. Non sussisterà ad ogni modo per Fashion Parcel S.r.l. l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
3. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia già stata inviata conferma dell’ordine.
4. Le spese di spedizione ovvero eventuali costi legati al metodo di pagamento prescelto non sono inclusi nei prezzi pubblicati sul sito. Essi saranno comunicati preventivamente al Cliente una volta selezionati i prodotti desiderati e la prescelta opzione di pagamento, e saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
5. Il pagamento potrà essere effettuato tramite: i)paypal; ii) carta di credito. In tal caso, si precisa che Fashion Parcel S.r.l. non è in grado di accedere alle informazioni relative alla carta di credito utilizzata dal Cliente per l’esecuzione della transazione, dal momento che tali informazioni transitano su connessione protetta direttamente verso l’istituto di credito che gestisce la transazione. Nessuna responsabilità, quindi, permane in capo a Fashion Parcel S.r.l. per l’eventuale uso fraudolento o indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento attraverso il sito.; iii) bonifico bancario. In tal caso, tramite la procedura guidata all’atto dell’ordine verranno comunicate le coordinate di riferimento. La spedizione della merce avverrà, ad ogni modo, solo alla verificata ricezione del pagamento.

            Art.9 – Consegna.

1. Fashion Parcel S.r.l. effettua consegne e spedizioni normalmente in tutto il territorio nazionale. Si fa riserva di accettare o meno consegne richieste al di fuori dei confini italiani o europei, con riferimento alle quali le spese di spedizione potrebbero subire sensibili variazioni. Tali costi saranno comunque comunicati preventivamente al Cliente. In ogni caso, relativamente a consegne richieste in Paesi non appartenenti all’UE, le eventuali spese doganali di importazione resteranno a carico del destinatario. Pertanto, il Cliente è invitato a contattare preventivamente le autorità doganali del Paese di riferimento per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
2. Fashion Parcel S.r.l. effettuerà le consegne presso il domicilio dell’Utente come indicato al momento dell’acquisto.
3. L’ordine sarà lavorato per l’evasione al ricevimento della conferma d’ordine e la consegna al destinatario perverrà entro 48-72 ore o comunque nel più breve tempo possibile (sabato, domenica e festivi esclusi). Nel caso in cui l’Utente destinatario manifesti necessità e/o esigenze particolari ai fini della consegna, le tempistiche saranno rimodulate e personalizzate di conseguenza. 
4. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna per irreperibilità dell’Utente destinatario, si procederà ad una rimodulazione della data di nuova consegna.
5. Qualora la consegna non fosse in ogni caso possibile per cause non imputabili a Fashion Parcel S.r.l., dopo 30 giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, si intenderà risolto ogni contratto in essere tra Fashion Parcel S.r.l. e l’Utente. Conseguentemente gli importi pagati a titolo di prezzo saranno rimborsati all’Utente, compresi i costi per la spedizione e/o consegna, ad eccezione di quelli relativi alla scelta di un particolare metodo di consegna diverso da quello standard/ordinario offerto. Il trasporto derivante dalla risoluzione contrattuale potrebbe avere dei costi addizionali che resteranno a carico dell’acquirente.
6. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.

            Art.10– Garanzia e conformità commerciale.

1. Alla ricezione della spedizione, il Cliente è invitato a verificare la perfetta integrità degli imballi, avendo cura di apporre sempre sul documento che verrà consegnato dal corriere la dicitura “con riserva di controllo”.Qualora si abbia evidenza di un danno visibile, anche lieve, è indispensabile inserire sui documenti cartacei o digitali che il corriere consegnerà la dicitura “riserva di controllo specifica”, descrivendo brevemente la mancanza o il difetto visibile.
2. I corrieri sono obbligati a ricevere l’apposizione della riserva di controllo anche in assenza di anomalie e anche se utilizzano dispositivi elettronici come palmari (anche per quest’ultimi è previsto un apposito spazio).
3. E’altresì importante inviare comunicazione in merito a problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti entro 7 giorni tramite mail a customercare@fashion-parcel.com oppure a info@fashion-parcel.com; trascorso tale termine le eccezioni non potranno più essere opposte a Fashion Parcel S.r.l., che non si assumerà alcuna responsabilità. 
4. In caso di riscontrata non conformità, l’utente avrà diritto ad ottenere la sostituzione del prodotto senza spese, ovvero una concordata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai prodotti oggetto di contestazione, con la conseguente restituzione del prezzo pagato.
5. Tutti i prodotti venduti da Fashion Parcel S.r.l. sono coperti da garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente è invitato a conservare la fattura o lo scontrino d’acquisto, unitamente al documento di trasporto.
6. La garanzia per difetti di conformità si applicherà a condizione che il prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto raccomandato nelle istruzioni d’uso e lavaggio che corredano il prodotto.
7. Nel caso in cui Fashion Parcel S.r.l. non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia, ripristinato o sostituito, potrà procedere alla congrua riduzione del prezzoo pagato ovvero alla restituzione dell’intero importo corrisposto, con risoluzione del contratto.
8. Nei casi in cui l’operatività della garanzia preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere reso dal Cliente nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti (compreso imballo ed eventuale documentazione accessoria).

                Art.11 – Diritto di recesso. 

1. Il Cliente può recedere dal contratto per qualunque motivo e senza necessità di addurne i motivi entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto, in conformità a quanto previsto dall’art.52 del D. Lgs.206/2005 e successive integrazioni e modifiche.
2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a Fashion Parcel S.r.l., entro il termine indicato, una comunicazione per iscritto all’indirizzo di posta elettronica customercare@fashion-parcel.comutilizzando l’apposito format presente sul sito alla sezione “RESI”.
3. In caso di recesso, il Cliente dovrà spedire a proprie spese i prodotti a Fashion S.r.l. entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. 
4. La merce restituita dovrà essere integra, completa di tutte le sue parti e degli imballi originali (buste e confezioni), priva di segni di usura o sporcizia, manutenuta secondo l’ordinaria diligenza.
5. Le spese di spedizione e, se presenti, le spese doganali, in caso di recesso e restituzione restano a carico del Cliente.
6. La spedizione dei prodotti resi è sotto la esclusiva responsabilità del Cliente fino al momento dell’attestato avvenuto ricevimento degli stessi a destinazione del magazzino di Fashion Parcel S.r.l. In caso di rilevato danneggiamento del bene durante il trasporto, Fashion Parcel S.r.l. ne darà tempestiva notizia al Cliente affinchè egli possa determinarsi a sporgere denuncia nei confronti del corriere incaricato ed ottenere da questi l’eventuale rimborso e/o risarcimento. In tal caso, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente e la richiesta di recesso annullata. 
7. Fashion Parcel S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Fashion Parcel S.r.l. potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito.
8. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al Prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare i Prodotti oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette. Fashion Parcel S.r.l. si riserva di verificare la condizione in cui i Prodotti saranno eventualmente restituiti in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso e di comunicare via posta elettronica al Cliente l’eventuale diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi, e di provvedere al rimborso tenendo conto di detta diminuzione di valore.

 

Art.12 –Trattamento dei dati.

I dati dell’acquirente sono trattati in conformità a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita informativa e nella privacy policy pubblicate sul sito http://www.fashion-parcel.com ai sensi dell’art.13 GDPR (Regolamento Europeo n.679/2016).

Art.13 – Legge applicabile e foro competente.

 

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana. Qualora l’utente rivesta la qualità di consumatore, le controversie dovranno essere demandate e risolte dall’autorità competente per territorio in riferimento al domicilio o residenza dello stesso.   Restano ferme le possibilità di accesso alle piattaforme ODR (Online Dispute Regulation) ed ai sistemi di ADR (Alternative Dispute Resolution).